苏州小书生

10月20日，在东莞市凤岗商业街某银行网点，储户肖先生拿着一袋5角、1角等零钱，共3000多元前来存款，并要求每次只能存1元。当花了1个多小时存完第36笔时，银行最终与肖先生达成了谅解。原来肖先生前两天因不满该银行服务，一气之下采取了这种过激行为。

　　没身份证复印件被拒存款

　　10月17日，新莞人肖先生带着8万元前往凤岗商业街某银行存款，当填好单到前台办理存款业务时，服务员却告知需要身份证，并让他把钱拿回去。肖先生觉得8万元拿进拿出不安全，希望暂时先放在前台，身份证就在银行门口车内，自己马上去拿过来。

　　肖先生没理睬服务员，径直出去并拿来身份证，但回到前台时，该服务员又告知肖先生需要到外面将身份证复印后再来办理，银行内不提供复印业务。这时，肖先生不答应了。他说，他是这里的老客户，不需要重新开户，为什么还要提供身份证复印件？

　　争执发生后，肖先生最终让服务员把钱退回来后不存了，“那个女服务员很牛地把钱丢出来说，你爱哪存就哪存，我们这里不希罕，当时心里那个火呀。”肖先生说，他去找到该银行经理。

　　　银行经理称不需出示身份证

　　肖先生问银行经理，存钱到自己户头为什么要去外面复身份证，该经理表示并不需要，并打电话向服务员询问事情缘由。该服务员表示，她以为肖先生是存到别人的账号里。“我一到窗口就说过是存入自己账户，我存单和身份证都是同一个名字，难道她这都会看错？”但接着服务员让肖先生重新排队办理，这下肖先生更火了，“是你的错没有向我道歉，还要我排队。”肖先生于是愤怒地离开了银行。

　　1小时才存完36元行长叫服务员道歉

　　由于第二天是周末，肖先生决定20日(星期一)再次前往银行存款，肖先生说，他把平时储蓄罐里的所有散钱都拿了出来，还向亲朋好友兑换一些，包括1角、2角、5角等一共有3000多元。

　　当肖先生再次来到那个窗口时，他没有见到那个服务员上班，但肖先生决定还是按原计划行动：要求每次存1元，将带来的3000多元钱全部存完，“存款过程中，我又与服务员发生了争执。一开始经理过来道歉，并代表那个职员向我说对不起。我对经理说，你没有错，我要当事人当面道歉。”

　　肖先生花了1个多小时才存到第36笔时，行长把服务员叫来，并当面表示道歉，肖先生火气顿消，并放弃了之后的“报复行动”，一场矛盾纠纷就此化解。

天云易

呵呵,这种事情163上报道过好多次,银行太拽,是该整治下哦

思考驴

还是招行好啊，8万够开个招行金卡储户了，享受6窗口服务的待遇，少排队，至于大多数普通储户就开2窗口，还排着长长的队伍，慢慢等吧。

tonnystef

真他妈的弱智啊 浪费自己的时间不说 还浪费其他等候的人的时间
各行有各行的规矩 实名制也是要的 自己什么都不懂 就知道闹 再说对柜面人员一点影响也没有 反正同一笔业务 连操作代码都不用改的 每笔流水都是有钱的
现在有太多的对社会不满的人把怨气发泄在服务人员身上 银行柜面人员也是服务的 有些规章制度明显不合理 但没办法 最底层的就得执行 总行不改 他们有什么办法 你投诉他们一次 起码被罚200以上且要检讨 季度末的奖金也是要扣的 所以将心比心 没什么吊事别去那闹 闹也要学点金融知识 免得被人笑话
                                            --曾经干过柜面2月的人留

老龚

楼上的猪你吃了猪饭还说猪话,,别以为你工作勤肯别的人都会和你一 样了,,,你没见楼主说不用身份正复应件吗...一说到你们了公务员的形象:一年版着脸,不懂的多问了两句就大吼大叫,十之八九的都这了样子

xu4665946

人有时需要勇气,这老哥有,佩服.

tonnystef

引用:

原帖由 老龚 于 2008-10-25 11:53 PM 发表
楼上的猪你吃了猪饭还说猪话,,别以为你工作勤肯别的人都会和你一 样了,,,你没见楼主说不用身份正复应件吗...一说到你们了公务员的形象:一年版着脸,不懂的多问了两句就大吼大叫,十之八九的都这了样子

银行人员不是公务员，银行是股份制的 就现在没股改的农行也不是公务员 只是国企而已 拜托

tonnystef

引用:

原帖由 葉孝禮 于 2008-10-25 11:57 PM 发表

 
以前在成都读书，星期天到建行开户，人特多，站着排队好不容易排到位了（那时还没有拿号排队这一说），银行工作人员了解我来意之后，说是星期天开不了户，不给办理，但态度还好，我也就没理论。到底是 ...

如果真的是那个人的态度问题，而你没有先不对的 完全可以通过合理的渠道 因为你跟他理论还浪费时间的 换做是我 第一，叫出会计主管，说明事情的经过 不行的话 让调出监控录像，别在那耗着 浪费时间  有那时间还不如去挣钱呢 ，留下自己的联系方式，说明几个工作日内解决，第二，如果不解决的话，直接拨那家银行的客服电话，建行的应该是95533，这个就很厉害的 如果问题严重，是要省行下批评通知的 我理解的就这么多 还好我坐柜员的时候没人投诉我 呵呵 

DXZXHJSW

长精神！！！！

驴驴为天下

好像弱智的是你，连贴子都没有看清就乱发言，不是新开户就不用带身份证，你是不是在柜面当清洁工了？

momo516

精神可嘉，不过有些小题大做

Davil.L

其实各有各的难处和不对，柜台员工微笑服务是必定的，就算顾客再不对，毕竟他们不是专业人士，详细耐心的解释是必须，至于顾客实在不满意的话，也没必要用这种偏激的方式，现在各大银行都设立了投诉电话，你打一个电话就可以“报仇”，何苦到柜台浪费自已和别人的时间呢

dgym

有些人，有些事还得自己来解决，我赞成肖生的做法，不让他丫听的难受难受，他还当你是病猫。

我不好色

受了委屈··就是像给丫的报复··人之常情··谁不是这样呢？

939

引用:

原帖由 tonnystef 于 2008-10-26 08:27 AM 发表

银行人员不是公务员，银行是股份制的 就现在没股改的农行也不是公务员 只是国企而已 拜托

还好不是公务员,要真的是   还不知道会有多横嘞



来来来,我来晒晒   1.人民银行 去存钱 拿号  休息区等 20分钟后发现没有叫号的广播  看柜台外 空荡荡  柜台里服务员一边指着休息区,一边笑  原来机器出了毛病 只出号  不叫号  30多个客户和银行一阵爆吵  不为别的  就为柜台里服务员一边指着休息区,一边笑  把客户当傻B啊
                  2.一笔定期月底到期 前几天银行打电话来 说了一大堆好话 最终目的能不能下个月取   为什么?因为我们有任务,你取走了 我的业务就下滑了   我问她:我可以下个月取  但是今后我能不能提前几天取钱  你给我算定期  银行说:那不行我们有规定   还是那句话   把客户当傻B啊
                  3.银行最爱欺负穷人 除了商业中心的银行  其他大多数都是建在一般的或者低档的住宅小区周围  为什么? 存钱到银行的大多数都是经济收入一般的普通老百姓  有钱人谁去存银行啊 都是贷银行的钱  贷得越多银行的态度越好 有本事贷它个1-2个亿 呵呵 行长周周请你吃饭  你说效益不好啊 都想要自杀了 银行还会免费给你请保镖

haohaozhenhao66

引用:

原帖由 tonnystef 于 2008-10-25 09:16 PM 发表
真他妈的弱智啊 浪费自己的时间不说 还浪费其他等候的人的时间
各行有各行的规矩 实名制也是要的 自己什么都不懂 就知道闹 再说对柜面人员一点影响也没有 反正同一笔业务 连操作代码都不用改的 每笔流水都是有 ...

 

 

人家是将自己的钱存到自己的卡上,你他马的先高清楚!

jaygenuine

看来阁下才是真正的弱智！弱智中的弱智！

小风wingo

真的好悲哀！

stormkeen

终于看见一个不上纲上线的，说什么也得顶一个

Davil.L

引用:

原帖由 939 于 2008-10-26 05:25 PM 发表
还好不是公务员,要真的是   还不知道会有多横嘞来来来,我来晒晒   1.人民银行 去存钱 拿号  休息区等 20分钟后发现没有叫号的广播  看柜台外 空荡荡  柜台里服务员一边指着 ...

 

 

 

 

老兄，你要不就真是普通得不能再普通的百姓，要不就是凑热闹的 ，对外营业的是中国人民银行，人民银行，简称央行，是不对客户，莫非你是大官人 有此等能耐让央行帮你办业务？