又见银行卡遭盗刷案件。日前，在广州做生意的金先生，在短短一个小时中，他的5张信用卡和3张储蓄卡先后有资金被取走或转账，其账户涉及8家银行，共计损失11万余元。而这8张卡，自始至终都揣在金先生的腰包中。显然，他的银行卡被盗刷了。
这不是什么新鲜事儿，据统计，银行卡盗刷案近年来呈飞速增长趋势，仅在广东省，2011年因银行卡疑似被克隆而向人民银行投诉的数量是2010年的近9倍。而2012年上半年，广东全省法院新收信用卡民事纠纷案件就高达13096件，同比增长17.30％。
辛辛苦苦挣来的钱，存在了一个认为很保险的地方，结果却不翼而飞，想想都令人感到恐惧。若银行都靠不住，还有什么靠得住呢？这还不是问题的全部，更严重的问题是赔偿问题，银行方面一直态度消极，甚至表现得很强硬，大多是拒绝赔偿。而在司法判决中，有些法院支持银行的主张，判决用户担责。
一般认为，盗刷银行卡的违法犯罪活动日益增多，是因为犯罪分子日趋猖獗，手段日趋高明。但看看银行的态度和做法，看看某些法院的判决，就知道这不仅是因为“敌人太狡猾”，更因为银行方面责任太轻。众所周知，无论是一个人，还是一个机构，其责任心与所承担的责任应当成正比。我们可以想象，假如杀人既不偿命也不重判，那么命案肯定激增。同样道理，如果银行对盗刷案件不担责或者担责过轻，那就不大可能把储户的账户安全当回事。
事实上，这么多年来，犯罪分子破解银行卡密码的技术并没有太大变化，如果银行方面责任心强，积极应对，提高防盗技术，此类案件必定会大大减少。但遗憾的是，银行在这方面改进并不是很大，盗刷银行卡案件激增可以佐证。因此，银行防范盗刷犯罪表面上看是一个技术问题，但从根本上来讲是一个责任心的问题。技术只有在责任心的保障下才会更有效。
好在现在情形已经有所改变——司法机关的判决，已经不再是“一边倒”。在广东省的多个案例中，法院判决银行和用户共同承担责任，各赔偿50%。这个比例是否妥当，银行所赔偿的比例是否偏少，还有待商榷和完善。但这些判决明白无误地透露出这样的信息：储户资金出了问题，银行必须承担责任。
而现在的当务之急是，要把这些体现社会共识的司法实践成果升华到立法层面，制定法律明确银行的赔偿责任与赔偿比例。这是必须的，因为如果不进行立法，银行必定会有侥幸心理，即使理亏，但不拖到最后司法判决，不进行赔偿，用户即便最后胜诉，也会被累得半死。有了法律规定，用户的权益才能得到更为切实的保障。更重要的是，一旦法律明确了银行的责任，银行的责任心势必大大提高，才会积极研发防盗刷技术，此类案件才会大幅降低。
本文发表于2012年8月28日《信息时报》
