ps：改文的完成时间是13号下午~~

多个省市集中出现的婴儿结石事件，卫生部9月10称，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。随后，三鹿集团发出召回声明称，受到三聚氰胺的污染，三鹿决定立即召回2008年8月6日以前生产的三鹿牌婴幼儿奶粉，市场上大约有700吨。

1、质检总局无视投诉举报

国家质量监督检查检疫总局在2008年6月就接到消费者举报三鹿产品出现问题，但质检总局并没有积极地彻查这件事，反而将这个举报的网页删除了，幸好世界上有网页快照。

2、网上曝光三鹿奶粉污染事件公关方案建议

本图真伪自辨

摘录里面比较精彩的内容：

一、安抚消费者，1-2年内不让他开口
二、与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权
三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。

综上：1.建议抓紧奥运会这一特殊时间，依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段，将被动处理新闻变为主动掌控。

           2.百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。

           3.截至8月11日，在百度的网页，新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。

            因时间紧迫，望各位领导能尽快决策，抢占危机公关的最佳时间点！

                                                                                                                                            北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组
                                                                                                                                                                                      2008年8月11日

                                 如果这份建议书是属实的，那么百度的十大罪状里应该再添加一条了。

3、三鹿曾用四箱奶粉一纸协议将投诉顾客封口

本图真假自辩

2008年5月21日下午2点多，一个叫“789oo88oo88”的网友在天涯社区发了一个“这种奶粉能用来救灾吗？！”的帖子，质疑三鹿奶粉质量。到了5月31日，“789oo88oo88”忽然要求版主删除，版主按社区规则将这个帖子“锁帖”。这个帖子在当时并未引起太多网友的关注，很快沉入网海。

为什么帖子作者要求锁帖呢？难道真的因为这一封口协议书吗？

4、三鹿说，是奶农添加三聚氰胺的

5、三鹿网站多次被黑

事实上，直至这篇文章完成之时，三鹿的网站一直上不去，昨晚我上去看见里面简直是闹市，因为多路黑客在里面闲聊起来。

第一次被黑，三鹿网站的标题被改成“三聚氰胺集团”。

后来多路黑客一起在里面聊天：