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马云的淘宝帝国,决不是中国电商的第一家,但毫无疑问的是最成功的一家,双十一节191亿的交易额,无疑也是中国电商史上的一座丰碑。
是什么成就了淘宝,表面上看,是现在发达的电子商务技术和中国物流取得的成果,让淘宝如虎添翼,如日中天,淘宝赶上了好时代,马云赶上了好时代,但为什么当当,亚马逊做电子商务早在淘宝之前,却没有淘宝发展得迅猛呢?原因不单是中国的信息技术和物流,还有淘宝自己的模式顺应了时代。
淘宝只是一个开放平台,向所有的网民提供了一个广大的交易平台,就像提供了一块场地供大家交易,有人就有交易,这就形成一种所有人都能在网上买卖的可能,因为中国集市上唯一不缺的就是人和货物,无论你愿意不愿意,你都能在任何时候参与其中,这是电子商务不同传统集市的优点,也是人人津津乐道的地方。但光有集市还不够,因为中国人向来喜欢假冒伪劣,至今MADE IN CHINA 已经是次品货的代名词,俗话说无奸不商,就算是坐地要价的实体店,也会出现店大欺客的现象,不公平交易遍地开花,那么在看不见对方的网店是如何做到诚信的呢?实际上淘宝上没有诚信的说法,因为大家都知道在现在中国说诚信就像是对牛谈琴,因为风气如此,改都改不了,淘宝用的策略是制约,何为制约?通过第三方付款,就是制约,这也是马云只提供平台自己不卖货物一样,买家卖家分开,管账的也要分开,买家拍下商品,付款,但钱并不是直接付给卖家,而是先交给第三方也就是支付宝托管,经过物流,货物送到买家手中后,开箱验货,满意后收下商品,在网上确认收货后,支付宝把钱移交给卖家,交易才算结束。专家使诈?好,人家不满意不收货,支付宝就不把钱交给你,而是退回买家,只要你稍对货物不满意,你就可以随便退掉货物,买家没法拿到钱,自然不敢以次充好了,这就是与实体店不同的地方,我的钱没当场交给你,试用不满意,退货!这就是制约。
当然,淘宝并没有单纯的只制约卖家,而奉买家为上帝,因为卖家买家都只是一时的,随时都在角色更换,网上购物,省去了很多费用,变得很便宜,买家收到货物后,如果不满意,可以退回,但需要自己提供邮费,大家喜欢在网上购买的是小商品,相比于邮费简直可以差不多,所以你想换你付出的代价就是付出邮费,所以尽管很多时候,商品有点不尽人意的地方,只要影响不大,大家都会收下,公平交易才算完成。淘宝成功的利用邮费制约买家,所以对于买家卖家来说,有权利也有义务所以淘宝比实体店还要成功。因为他重分了双方的权利义务。而支付宝就像是仲裁者,起到了相互制约的关键。
有的人还对中央集权制充满幻想,但中国几十年的发展已经敝端百出,这是因为没有第三方,他一家独大,为所欲为,就像是处于垄断的实体店,没有竞争,没有制约,变得为所欲为。一说起多党制一些人深恶痛绝,视为西方毒害中国的毒品,对一党专政推崇倍至,殊不知,仔细想一下,西方的多党制实际就是淘宝模式,卖家依然是政府,只不过多了几家而已,人民是买家,货物是权利。养活卖家权利,增加买家权利,为了实现这个目的,就引入了监督,这就好比第三方,每一次交易他都参与,发生不公平就暂时停止交易,政府手中有权利,但你没有卖到买家手中,没有实话对象,权利也只能束之高阁。只有买家买到权利,有对权利的使用权,交易才算完成,否则,卖家卖不出去,必将饿死掉。
有人说多党制不适合中国,中国太乱,太自私,太没有民主意识,那么我只能说美国人更乱,他们人种混杂,有最优秀人,也有最不自觉的人,但国家这种机器运转得很好,就是因为体制顺应了历史的发展,巧妙地对权利进行划分,才有美国的今天