本人亲身经历，说假话出门变蛤蟆。
我从06年开始在淘宝网上经营网店，一直诚信经营，努力工作，认真拍好产品图片，每天熟读淘宝规则，把淘宝网当成我的家，把顾客当上帝，把马云当佛祖，逢人就夸淘宝购物的好处，很快就发展成一个皇冠店了，收入相当不错。周围的邻居也都因为我的皇冠店而羡慕我。多家快递公司的快递员也踏破门槛儿来拉生意。本以为我的下半生可以就这样衣食无忧了。
但是这个状态在不久前被打破了。
有一天，我的旺旺突然退出，显示“此帐号已在另外一台电脑登录”，我马上重新登录，结果显示“此用户不存在，请重新注册新的用户”，我以为是帐号被盗，结果过一会儿再登录时却出现提示“由于您严重违背淘宝网诚信原则，并干扰了网站的正常交易秩序，故作‘冻结’账户处理，此处罚结果：账户不作开通。”
我马上登陆自己邮箱，看到邮箱里有三封淘宝网发来的信件：
前两封信是说我的商品是广告商品（当然两个都不是广告商品，我在淘宝经营了三年，还能不知道什么是广告商品？）；
第三封说我“因为违反"干扰网站行为"被处罚。处罚结果为 冻结永久,限制网站登录永久,取消您的评价权,冻结会员,限制旺旺登录,强制退出消保,半年内不得再次加入消保。”（我没有参加消保，估计他们是无论什么人都是这句话。）
我马上打电话找客服询问情况，结果被告知我的帐号存在信誉炒作嫌疑，而且是大量信誉炒作。
我可以对任何神仙发誓我没有炒作信誉，所以我要求客服提供证据，我在淘宝不是一天两天，我知道遇到这种情况客服可以提供“某年某月某时XX与XXX的交易存在炒作嫌疑，交易号XXXXXX……”相关信息应该是可以查到的。
但是客服说我这次是“大量信誉炒作”，是服务器自动扫描并经过技术人员和管理组核实过的，不提供这方面信息，要我提供证明我的交易不是虚假交易的证据，即至今为止所有交易的凭证，就是快递单，我在淘宝经营三年了，一万六千多笔交易，我想一般人都不会想到把这些快递单存起来的吧，我家地方小，还搬过家，当然就更不可能了。
我说只能提供最近一个月左右的快递单，或者找我合作的快递公司证明一下我每个月大概走了他们多少钱的货。但是客服说这样是不行的，必须提供所有交易的证明。
其实我做事很规矩，如果开店的时候淘宝网说必须保存所有的快递单，我还真的会保存下来。
我的理解是，你说我违规，你得先拿出证据证明我违规，然后我去找反证来证明你的判断不成立。现在的问题是你就一口咬定我是违规的，又不拿凭据出来，还要我先拿证据。这能合适吗？就好比有一天你被人抓起来说偷了别人家的马桶，你说你没偷，但是你得先拿出证据证明你没偷而不是别人先证明你偷了。这在法律上也是逆向的。
我询问淘宝网技术人员的判断依据，客服说是机密，不能告诉我。最后没办法，她说如果有疑问可以向公安部门的网监科反映情况，请他们调查，他们有权力调查。
但是你想想，警察叔叔有多少事要办？我也有朋友是做刑警的。就算他们真的调查，贵公司的技术人员弄点什么数据拿出来，说这个可以证明。网监科的人就真的有能力辨别吗？
我从06年开始经营淘宝店，一直把这当作我的乐趣和事业。因为是家里主要的收入来源，所以一直小心谨慎，规范经营，就怕违反哪条规定。没想到今天落到这步田地，我已经和淘宝客服通过多次电话，但他们始终不能提供一个令人信服的答复。
估计在淘宝的人看来，就算错封一家店也只是一件小事，但是“一足之疾，丧七尺之躯”，小事积累多了就是大事。也许这只是一场游戏，不服“规则”的人可以不玩，但是如果玩游戏的人越来越少，就不知道这样的游戏还能玩多久。
我想了很多，不知道是不是不小心得罪了淘宝的那位大爷，或者是淘宝网的服务器出错，或者是网站的相关程序本身就有缺陷，或者是有人收买了黑客整我，或者是服务器被淘宝的竞争对手做手脚故意把卖家气走……但是无论怎么假设都不能说服我。
后来的事实也证明，幸亏我没有保存所有的快递单，不然拍照拍的累死还是会被耍。因为我在网上遇到一个同命相连的卖家，区别就是他比我江湖经验丰富，早就留了一手，保存了所有的快递单，他辛辛苦苦翻拍了所有的快递单传给淘宝后却被告知，发货单已经有了，但是证据还是不足，还要提供所有买家的签收证明，晕倒！我想，凡是脑筋正常或是有点自尊心的人都不会提出这样的要求。
我发现还是自己太书呆子气了。真的以为是人家不小心错封的。我在网上搜了一下，发现类似的情况远不止我这一例。许多人都在抱怨怎么会无缘无故被处罚。还有很多善良的卖家和买家劝慰别人“不要着急，想想是不是哪方面违规了，主动向淘宝承认错误”。想到这里我就突然觉得自己老了几十岁。
通过各大搜索引擎的查找，我很快在网上结识了许多跟我有类似经历的已经被淘宝清除出去的卖家，经过比较发现，绝大多数人都有一个共性，就是店铺发展好，交易量大，却没有购买淘宝网的广告推广服务和加入“消费者保障计划”，这两样都得交很多钱。所以也想通了，我们利用淘宝赚了钱，就理所当然的应该回报淘宝，淘宝作为网络购物的土皇帝也不是白白带我们这些草民的。虽然一些收费服务是自愿加入的。但是做草民的也得积极啊，不能听别人客气两句就当真。淘宝小二直接旺旺联系你问愿不愿意参加XX服务（收费的），言下之意就是告诉你“陛下已经等的不耐烦了，你怎么还没朝贡啊？（请大家念的时候把“烦”字读大声，最后一个“啊”字拉长）”
唉，人为财死，鸟为食亡。想想自己也是为了赚钱才在淘宝开店，淘宝也就有理由为了钱把你赶出去。
我现在已经在别的购物网站安家了，虽然人气没淘宝旺，但再也不想回去了。（我也回不去了，我的身份证号被永久拒绝在淘宝网外了）在此奉劝有想在淘宝大展宏图的人，除了严守各项规范，一定记得购买淘宝网的收费服务啊，一定要积极参加XX计划或XX活动啊。
还有，多拜拜菩萨和财神。懂犹太语的可以连耶稣一起拜，反正多找点神仙保你吧。
杭州的卖家近水楼台先得月，赶快去阿里巴巴公司大楼拉个人认认干爹干娘干什么都行。
别耽误时间，快去，说不定明天起来你的店就被封了。
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本帖最后由 evenz 于 2009-3-29 08:07 PM 编辑 ]
